Vénissieux : La Caisse d’épargne ferme ses portes pour trois mois, les clients dans l’embarras

Depuis le 14 février dernier, l’agence Caisse d’Épargne de Vénissieux a fermé ses portes pour une durée estimée à trois mois. Une fermeture liée à d’importants travaux de rénovation, qui n’est pas sans conséquences pour les habitants et clients de la commune.

Une agence fermée, des distributeurs inaccessibles

Si une fermeture temporaire pour travaux peut sembler anodine, la situation à Vénissieux prend une tournure particulièrement contraignante pour les usagers : non seulement l’agence est fermée au public, mais les distributeurs automatiques de billets (DAB) qui lui sont associés ont également été mis hors service pour la durée des travaux.

Des retraits sur d’autres réseaux : attention aux frais

Face à l’absence de distributeurs Caisse d’Épargne à Vénissieux, certains clients peuvent se tourner vers les distributeurs d’autres banques présentes sur le centre de Vénissieux. Si cette solution est techniquement possible, elle n’est pas sans risque financier.

En effet, selon les formules de carte bancaire souscrites par les clients de la Caisse d’Épargne, les retraits effectués auprès de distributeurs de banques concurrentes peuvent engendrer des frais supplémentaires. Ces commissions varient selon les contrats : certaines offres « standard » limitent le nombre de retraits gratuits hors réseau par mois, tandis que d’autres facturent chaque opération dès le premier retrait. Il est donc vivement conseillé aux clients de vérifier les conditions de leur carte bancaire avant d’utiliser un DAB concurrent.

Une situation difficile pour les plus fragiles

Si les clients habitués aux paiements par carte ou aux opérations en ligne peuvent s’adapter plus facilement, la fermeture simultanée de l’agence et des distributeurs touche de plein fouet les personnes qui dépendent du cash au quotidien : personnes âgées, petits commerces acceptant uniquement les espèces, ou encore personnes à mobilité réduite pour qui se déplacer représente un véritable effort.

Pour ces publics, la fermeture de trois mois est loin d’être une simple contrainte administrative ; elle constitue un obstacle concret à la gestion de leur vie quotidienne.

Que faire en attendant la réouverture ?

En attendant la fin des travaux et la réouverture de l’agence, plusieurs solutions s’offrent aux clients :

• Consulter les conditions de leur carte bancaire afin de connaître le nombre de retraits gratuits autorisés hors réseau Caisse d’Épargne.
• Utiliser les services en ligne ou l’application mobile de la Caisse d’Épargne pour la majorité des opérations courantes (virements, consultation de solde, paiements).
• Se rapprocher de l’agence Caisse d’Épargne la plus proche des communes voisines pour les opérations qui nécessitent un contact avec un conseiller.

La réouverture de l’agence rénovée est attendue pour le mois de mai 2026. D’ici là, les clients lésés espèrent que leur établissement prendra la mesure des difficultés engendrées et saura se montrer à l’écoute.